ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание организационно-посреднических услуг по подбору и организации участия в однодневных поездках
Индивидуальный предприниматель Гладких Анжелика Викторовна, ИНН 262803289348, ОГРНИП 326265100060101, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», размещает настоящую публичную оферту и предлагает физическим лицам заключить договор на условиях, изложенных ниже.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Настоящая оферта определяет условия оказания Исполнителем организационно-посреднических услуг, связанных с подбором и организацией участия Заказчика в однодневных поездках и экскурсионных программах, информация о которых размещается на сайте kavkazomania.ru.
1.3. Акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком действий, свидетельствующих о принятии её условий, в том числе оплата организационно-посреднических услуг Исполнителя в размере, указанном Заказчику до оплаты.
1.4. Оплата организационно-посреднических услуг является полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты.
1.5. С момента поступления оплаты договор считается заключённым в электронной форме. Отдельное подписание договора на бумажном носителе не требуется.
1.6. К отношениям между Исполнителем и Заказчиком применяются законодательство Российской Федерации, в том числе положения Гражданского кодекса Российской Федерации и законодательства о защите прав потребителей.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Гладких Анжелика Викторовна, оказывающая организационно-посреднические услуги в соответствии с настоящей офертой.
2.2. Заказчик — физическое лицо, обратившееся к Исполнителю для подбора и организации участия в однодневной поездке и оплатившее организационно-посреднические услуги Исполнителя.
2.3. Поездка — однодневная экскурсионная или туристическая программа, информация о которой размещена на сайте kavkazomania.ru либо предоставлена Заказчику Исполнителем до оформления участия.
2.4. Исполнитель поездки — лицо, непосредственно оказывающее отдельные услуги в рамках конкретной поездки, в том числе услуги экскурсовода (гида), перевозки, сопровождения и иные услуги в зависимости от программы конкретной поездки.
2.5. Организационно-посреднические услуги — услуги Исполнителя по подбору подходящей поездки и Исполнителя поездки, обработке заявки, консультированию, согласованию участия, бронированию, информационному сопровождению и организационному взаимодействию.
2.6. Сайт — интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу: kavkazomania.ru.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель оказывает Заказчику организационно-посреднические услуги, связанные с подбором и организацией участия Заказчика в выбранной однодневной поездке.
3.2. В рамках оказания услуг Исполнитель осуществляет в зависимости от конкретной заявки:
• консультирование Заказчика по представленным вариантам поездок;
• предоставление информации о маршруте и программе поездки;
• предоставление информации о продолжительности, стоимости и условиях участия;
• приём и обработку заявки;
• согласование даты и возможности участия;
• подбор Исполнителя поездки;
• согласование участия Заказчика с Исполнителем поездки;
• бронирование места в поездке;
• передачу Исполнителю поездки сведений, необходимых для организации участия Заказчика;
• предоставление Заказчику информации о месте и времени начала поездки;
• предоставление информации о порядке оплаты услуг Исполнителя поездки;
• организационное сопровождение до начала поездки.
3.3. Информация о конкретной поездке может содержать название маршрута, программу, продолжительность, стоимость, место и время начала, условия участия, сведения об Исполнителе поездки, порядок оплаты и иные сведения, имеющие значение для принятия Заказчиком решения об участии.
3.4. Конкретные условия участия в поездке согласовываются с Заказчиком до оплаты организационно-посреднических услуг.
3.5. Непосредственное оказание услуг, входящих в программу конкретной поездки, осуществляется соответствующим Исполнителем поездки, если иное прямо не указано в информации о конкретной поездке.
4. ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ ПОЕЗДКИ
4.1. Заказчик направляет Исполнителю заявку на участие в выбранной поездке посредством сайта, телефона, электронной почты, мессенджеров либо иным доступным способом связи.
4.2. После получения заявки Исполнитель уточняет наличие свободного места, возможность участия Заказчика, дату поездки и иные необходимые условия.
4.3. После подтверждения возможности участия Исполнитель сообщает Заказчику размер и порядок оплаты организационно-посреднических услуг.
4.4. После получения оплаты Исполнитель осуществляет предусмотренные настоящей офертой организационные действия, включая согласование участия Заказчика и бронирование места у Исполнителя поездки.
4.5. После подтверждения участия Заказчику предоставляется информация, необходимая для участия в поездке.
5. ИСПОЛНИТЕЛИ ПОЕЗДОК
5.1. Для непосредственного проведения поездок Исполнитель привлекает самостоятельных исполнителей, оказывающих соответствующие услуги.
5.2. В зависимости от характера конкретной поездки Исполнитель поездки может осуществлять перевозку, экскурсионное обслуживание, сопровождение и иные услуги, предусмотренные программой поездки.
5.3. Исполнитель осуществляет подбор Исполнителя поездки и организационное взаимодействие с ним в рамках настоящего договора.
5.4. Исполнитель не является туроператором и не осуществляет деятельность по формированию туристского продукта.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Стоимость участия в конкретной поездке указывается на странице соответствующего маршрута на сайте Исполнителя либо сообщается Заказчику до оформления участия.
6.2. Стоимость, указанная на странице поездки, отражает общую стоимость участия Заказчика в соответствующей поездке и может включать стоимость услуг, оказываемых Исполнителем поездки, а также организационно-посредническое вознаграждение Исполнителя.
6.3. Размер организационно-посреднического вознаграждения Исполнителя сообщается Заказчику до оплаты.
6.4. Если иное прямо не указано в информации о конкретной поездке, организационно-посредническое вознаграждение оплачивается Заказчиком непосредственно Исполнителю.
6.5. Оплата услуг, непосредственно оказываемых Исполнителем поездки, производится Заказчиком непосредственно соответствующему Исполнителю поездки в порядке, сообщённом Заказчику при подтверждении участия.
6.6. Денежные средства, уплаченные Исполнителю в качестве организационно-посреднического вознаграждения, являются оплатой услуг Исполнителя по настоящему договору и не являются оплатой услуг по непосредственному проведению поездки, если иное прямо не указано в условиях конкретной поездки.
6.7. Размер организационно-посреднического вознаграждения может различаться в зависимости от выбранной поездки, количества участников, условий бронирования и иных обстоятельств.
6.8. Информация о стоимости и порядке оплаты доводится до Заказчика до момента совершения им оплаты.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
7.1. Исполнитель обязан:
7.1.1. предоставлять Заказчику достоверную информацию об условиях организационно-посреднических услуг;
7.1.2. принять и обработать заявку Заказчика;
7.1.3. при наличии возможности подобрать соответствующий заявке вариант поездки и Исполнителя поездки;
7.1.4. согласовать участие Заказчика с Исполнителем поездки;
7.1.5. передать Заказчику необходимую информацию для участия в поездке;
7.1.6. соблюдать требования законодательства Российской Федерации при оказании собственных услуг.
7.2. Исполнитель вправе:
7.2.1. запрашивать у Заказчика сведения, необходимые для оформления и организации участия в поездке;
7.2.2. отказать в организации участия при отсутствии свободных мест, невозможности подобрать Исполнителя поездки или при наличии иных объективных обстоятельств;
7.2.3. привлекать для выполнения организационных действий третьих лиц и Исполнителей поездок;
7.2.4. изменять информацию о доступных поездках, датах и стоимости до момента подтверждения участия и оплаты;
7.2.5. прекратить организацию участия, если предоставленные Заказчиком сведения являются недостоверными либо имеются иные предусмотренные законом основания.
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
8.1. Заказчик обязан:
8.1.1. предоставлять Исполнителю достоверные сведения, необходимые для организации поездки;
8.1.2. своевременно сообщать об изменении предоставленных сведений;
8.1.3. соблюдать правила участия в поездке, установленные Исполнителем поездки;
8.1.4. соблюдать требования безопасности во время поездки;
8.1.5. самостоятельно ознакомиться с информацией о маршруте, его продолжительности, погодных условиях, физических нагрузках и иных особенностях поездки;
8.1.6. своевременно произвести оплату услуг в порядке, установленном для конкретной поездки.
8.2. Заказчик вправе:
8.2.1. получать информацию об условиях выбранной поездки;
8.2.2. получать информацию о порядке организации участия;
8.2.3. отказаться от услуг Исполнителя в порядке, предусмотренном настоящей офертой и законодательством Российской Федерации;
9. ИЗМЕНЕНИЕ МАРШРУТА И ПРОГРАММЫ ПОЕЗДКИ
9.1. Маршрут, программа, последовательность посещения объектов, место и время остановок могут быть изменены Исполнителем поездки при наличии обстоятельств, препятствующих проведению поездки в первоначально запланированном виде.
9.2. К таким обстоятельствам относятся, в частности:
• неблагоприятные погодные условия;
• состояние дорог;
• ограничения или запрет проезда;
• закрытие отдельных объектов;
• природные явления;
• требования безопасности;
• чрезвычайные ситуации;
• решения государственных органов;
• иные обстоятельства, объективно препятствующие безопасному проведению поездки.
9.3. При возможности Исполнитель или Исполнитель поездки информирует Заказчика об изменениях до начала поездки.
9.4. Изменение отдельных элементов маршрута по причинам, указанным в настоящем разделе, не является нарушением условий договора, если оно обусловлено объективными обстоятельствами и направлено на обеспечение безопасности участников либо возможность проведения поездки.
9.5. Если обстоятельства приводят к отмене поездки, вопросы возврата денежных средств решаются с учётом характера оплаченных услуг, фактически оказанных услуг, фактически понесённых расходов и требований законодательства Российской Федерации.
10. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
10.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора оказания организационно-посреднических услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
10.2. При отказе Заказчика до момента выполнения Исполнителем организационных действий возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.3. Если к моменту отказа Исполнитель уже выполнил часть или весь предусмотренный договором объём организационно-посреднических услуг, сумма возврата определяется с учётом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесённых расходов Исполнителя, связанных с исполнением заявки Заказчика.
10.4. При наличии расходов, понесённых Исполнителем в связи с исполнением конкретной заявки Заказчика, такие расходы учитываются при определении суммы возврата при условии их фактического возникновения и возможности их подтверждения.
10.5. Условия возврата денежных средств, уплаченных непосредственно Исполнителю поездки за услуги, оказываемые им, определяются отношениями между Заказчиком и соответствующим Исполнителем поездки с учётом требований законодательства Российской Федерации.
10.6. В случае отмены Заказчиком участия непосредственно перед началом поездки или неявки к месту сбора возврат денежных средств за услуги Исполнителя поездки осуществляется в соответствии с условиями их оказания и требованиями законодательства Российской Федерации.
10.7. Настоящий раздел не ограничивает права Заказчика, предоставленные ему законодательством Российской Федерации.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
11.1. Исполнитель несёт ответственность за надлежащее оказание собственных организационно-посреднических услуг в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
11.2. Исполнитель поездки несёт ответственность за надлежащее оказание непосредственно предоставляемых им услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.3. Ответственность за техническое состояние транспортного средства, если оно предоставляется Исполнителем поездки, несёт лицо, осуществляющее соответствующую перевозку, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.4. Ответственность за проведение экскурсионного обслуживания несёт лицо, непосредственно оказывающее соответствующие услуги.
11.5. Исполнитель не отвечает за действия Исполнителя поездки как за собственные действия, если соответствующие услуги не оказываются непосредственно Исполнителем.
11.6. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность проведения поездки либо изменение её программы вследствие обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя.
11.7. Ограничения ответственности, предусмотренные настоящей офертой, не применяются в случаях, когда соответствующая ответственность не может быть ограничена соглашением сторон в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА, НЕ ЗАВИСЯЩИЕ ОТ СТОРОН
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств, если такое нарушение вызвано обстоятельствами, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.
12.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, чрезвычайные ситуации, природные явления, ограничения движения, решения государственных органов, аварии, военные действия и иные обстоятельства, препятствующие исполнению обязательств.
12.3. Наступление обстоятельств, указанных в настоящем разделе, не освобождает Исполнителя от исполнения обязательств перед Заказчиком в части, которая объективно может быть исполнена.
13. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
13.1. Претензии, связанные с оказанием организационно-посреднических услуг Исполнителем, направляются Исполнителю по контактным данным, указанным на сайте kavkazomania.ru.
13.2. Претензии, связанные непосредственно с услугами перевозки, экскурсионного обслуживания, сопровождения и иными услугами, фактически оказанными Исполнителем поездки, направляются соответствующему Исполнителю поездки.
13.3. Направление претензии Исполнителю не лишает Заказчика иных прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
14. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
14.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на сайте kavkazomania.ru.
14.2. Персональные данные обрабатываются в целях обработки заявки, связи с Заказчиком, заключения и исполнения настоящего договора, организации участия в выбранной поездке, оформления необходимых документов и выполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.
14.3. При необходимости для организации участия Заказчика в выбранной поездке Исполнитель вправе передавать необходимые персональные данные соответствующему Исполнителю поездки при наличии предусмотренного законодательством Российской Федерации основания для такой передачи.
14.4. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Заказчиком отдельно в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
14.5. Порядок обработки персональных данных, сроки хранения, права субъектов персональных данных и иные вопросы определяются Политикой в отношении обработки персональных данных Исполнителя.
15. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
15.1. Для заключения договора Заказчик направляет заявку на участие в выбранной поездке.
15.2. До оплаты Исполнитель предоставляет Заказчику информацию о стоимости организационно-посреднических услуг и существенных условиях участия в выбранной поездке.
15.3. Совершение Заказчиком оплаты организационно-посреднических услуг означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты.
15.4. С момента поступления оплаты договор считается заключённым.
15.5. Электронная форма взаимодействия сторон признаётся сторонами достаточной для заключения и исполнения договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
16.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте kavkazomania.ru и действует до момента её отзыва.
16.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту.
16.3. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не установлен самой офертой.
16.4. К отношениям с Заказчиком применяется редакция оферты, действовавшая на момент её акцепта, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
17. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
17.1. Все разногласия и споры, возникающие между сторонами, по возможности разрешаются путём переговоров и направления претензий.
17.2. При невозможности урегулировать спор путём переговоров он подлежит разрешению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
17.3. Условия настоящего раздела не ограничивают предусмотренное законодательством Российской Федерации право потребителя на выбор подсудности.
18. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель: Гладких Анжелика Викторовна
ИНН: 262803289348
ОГРНИП: 326265100060101
Сайт: kavkazomania.ru
Электронная почта:
lika.tury@mail.ru
Телефон: +79283522353
Дата размещения настоящей оферты: 20 апреля 2026 года.
